ஒரு சூடான உருளைக்கிழங்கு: உபர் அதன் உபர் ஒன் சந்தா சேவையுடன் தொடர்புடைய ஏமாற்றும் பில்லிங் மற்றும் ரத்து நடைமுறைகளில் ஈடுபட்டதாகக் கூறி FTC வழக்குத் தொடர்ந்துள்ளது. அந்த நிறுவனத்தின்படி, சவாரி-ஹெய்லிங் நிறுவனமான இந்த நிறுவனம் ரத்து செய்யும் செயல்முறையை தேவையில்லாமல் கடினமாக்கியது, சிலரிடம் அவர்களின் இலவச சோதனையின் போது கட்டணம் வசூலித்தது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் அனுமதியின்றி கூட பதிவு செய்தது.
தகுதியான உபர் ஈட்ஸ் ஆர்டர்களில் இலவச டெலிவரி, தள்ளுபடிகள், முன்னுரிமை சேவை மற்றும் பிரத்யேக சலுகைகள் என்ற கவர்ச்சியுடன் உபர் 2021 இல் உபர் ஒன்னை அறிமுகப்படுத்தியது. சந்தா மாதத்திற்கு $10 அல்லது வருடத்திற்கு $96 செலவாகும்.
வாடிக்கையாளர்கள் “எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம்” என்று உறுதியளித்த போதிலும், உபர் வேண்டுமென்றே உபர் ஒன் சந்தாக்களை முடிப்பதை கடினமாக்கியதாக FTC இன் புகார் குற்றம் சாட்டுகிறது.
இலவச சோதனைக்கு பதிவு செய்த சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு சோதனை முடிவதற்கு முன்பே கட்டணம் விதிக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படுகிறது, இந்த காலகட்டத்தில் அவர்கள் சுதந்திரமாக ரத்து செய்யலாம் என்று உபர் கூறியிருந்தாலும்.
புகாரில், சிலருக்கு, செயலில் உள்ள சந்தாவை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவது 23 திரைகள் வரை சென்று 32 நடவடிக்கைகளை எடுப்பதை உள்ளடக்கியது என்று கூறப்பட்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர் பில்லிங் தேதியிலிருந்து 48 மணி நேரத்திற்குள் இருந்தால், அதன் செயலியில் இருந்து ரத்து செய்யும் விருப்பத்தை Uber நீக்கும் என்று நிறுவனம் குற்றம் சாட்டுகிறது. இந்த சந்தர்ப்பங்களில், பயனர்களை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது என்று சொல்லாமல் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளச் சொல்லப்பட்டது. வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்பு கொண்ட வாடிக்கையாளர்கள், அவர்களுக்கு மீண்டும் அழைப்பு வழங்கப்படும் என்று உறுதியளிக்கப்பட்டாலும், பதில் கேட்கக் காத்திருக்கும்போது மற்றொரு சுழற்சிக்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட வழக்குகளும் உள்ளன.
சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஒப்புதல் இல்லாமல் Uber One இல் பதிவு செய்யப்பட்டதாக புகார் கூறினர். Uber கணக்கு இல்லாவிட்டாலும் தங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாக ஒருவர் கூறினார்.
Uber One அதன் நன்மைகள் காரணமாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாதத்திற்கு $25 சேமிக்கிறது என்ற Uber இன் கூற்றையும் FTC மறுக்கிறது (வலைத்தளம் இப்போது மாதத்திற்கு $27 என்று கூறுகிறது). இந்த எண்ணிக்கை தவறானது என்றும் சேமிப்பைக் கணக்கிடும்போது சந்தாவின் மாதாந்திர செலவைக் கணக்கிடவில்லை என்றும் நிறுவனம் கூறுகிறது.
FTC வழக்கைத் தொடரத் தேர்ந்தெடுத்தது “ஏமாற்றம்” என்று உபர் கூறியது. உபர் ஒன் ரத்து செய்வது இப்போது எந்த நேரத்திலும் செயலியில் செய்யப்படலாம் என்றும் பெரும்பாலானவர்களுக்கு 20 வினாடிகளுக்கு குறைவாகவே ஆகும் என்றும் அது கூறியது. வாடிக்கையாளர்களின் ஒப்புதல் இல்லாமல் பதிவு செய்யவோ அல்லது கட்டணம் வசூலிக்கவோ இல்லை என்றும் அது மேலும் கூறியது.
உபரின் நடைமுறைகள் FTC சட்டம் மற்றும் Restore One Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) ஆகியவற்றை மீறுவதாக FTC குற்றம் சாட்டுகிறது.
“ரத்து செய்ய முடியாததாகத் தோன்றும் தேவையற்ற சந்தாக்களுக்குப் பதிவு செய்வதில் அமெரிக்கர்கள் சோர்வடைந்துவிட்டனர்,” என்று FTC தலைவர் ஆண்ட்ரூ பெர்குசன் கூறினார். “அமெரிக்க மக்களின் சார்பாக டிரம்ப்-வான்ஸ் எஃப்டிசி மீண்டும் போராடுகிறது. இன்று, உபர் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றியது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களை ரத்து செய்வதை நியாயமற்ற முறையில் கடினமாக்கியுள்ளது என்றும் நாங்கள் குற்றம் சாட்டுகிறோம்.”
மூலம்: TechSpot / Digpu NewsTex