थाइम समुदाय को केंद्र में रखकर गिग अर्थव्यवस्था की पुनर्कल्पना कर रहा है

आधुनिक गिग इकॉनमी 2009 में उभरी, जिसने लोगों के काम करने, कमाने और बातचीत करने के तरीके को पूरी तरह बदल दिया। उबर, लिफ़्ट, डोरडैश और कई अन्य ऐप्स के साथ गिग इकॉनमी ने उन लोगों के लिए नए अवसर पैदा किए हैं जो नई आय के अवसर पैदा करने में सक्षम थे। लेकिन जैसे-जैसे प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार हुआ है, वैसे-वैसे अंतराल भी बढ़े हैं—कर्मचारियों और उचित मुआवज़े के बीच, तकनीक और भरोसे के बीच, और ज़रूरी मदद और दी गई मदद के बीच।

अब, एक स्टार्टअप गिग इकॉनमी को उसकी जड़ों: समुदाय तक वापस ले जाकर इन अंतरालों को पाटने की कोशिश कर रहा है।

मिलिए थाइम (उच्चारण “देम”) से—एक नया हाइपरलोकल ऐप जो पड़ोसियों को छोटे, आसान कामों के लिए जोड़ता है, समय को मुद्रा के रूप में इस्तेमाल करते हुए, न कि दूरी या माँग-आधारित मूल्य निर्धारण के रूप में। ओक्लाहोमा सिटी में अपनी शुरुआत के तुरंत बाद, थाइम यह परिभाषित कर रहा है कि आधुनिक गिग कार्य कैसे काम कर सकता है—आसानी से, किफ़ायती और समान रूप से—आम लोगों के लिए। अंतर यह है कि कार्य 15 मिनट या उससे कम समय में स्वीकार और निपटाए जाते हैं।

एक सीमित स्थान में मानव-प्रथम विकल्प

गिग अर्थव्यवस्था का उदय विस्फोटक रहा है। जैसा कि टेकबुलियन ने पहले इस गहन अध्ययन में बताया था, गिग प्लेटफ़ॉर्म ने न केवल रोज़गार के विकल्पों में क्रांति ला दी है, बल्कि कर्मचारियों के लिए एक नए प्रकार का लचीलापन और उद्यमिता भी पेश की है।

हालाँकि, इस विकास ने कुछ टकराव भी पैदा किए हैं: वेतन में उतार-चढ़ाव, सीमित सुरक्षा, और प्लेटफ़ॉर्म की गतिशीलता जो अक्सर कर्मचारियों की तुलना में ग्राहकों या एल्गोरिदम को प्राथमिकता देती है।

थाइम का लक्ष्य इस परिदृश्य को बदलना है। पैमाने या एल्गोरिदम आउटपुट के लिए अनुकूलन करने के बजाय, थाइम निकटता, साझा उद्देश्य और विश्वास पर आधारित मॉडल में लोगों की मदद करने के लिए अनुकूलन करता है। सहायता 15, 30 या 60 मिनट के समय-खंडों में एक निश्चित दर पर प्रदान की जाती है, और “सहायक” और “पिनर” (सहायता मांगने वाला व्यक्ति) के बीच का संबंध सरलता पर आधारित होता है।

चाहे कोई भारी बक्सा उठाना हो, शेल्फ़ जोड़ना हो, बगीचे की निराई-गुड़ाई करनी हो, या किसी छोटी-सी पार्टी की तैयारी करनी हो, थाइम आपके आस-पास ऐसे सहायक को ढूँढ़ना आसान बनाता है जो तुरंत पहुँच सके—बिना किसी सौदेबाज़ी, बिना किसी टिप और बिना किसी तनाव के।

समय को एक नई मुद्रा के रूप में उपयोग करना

थाइम को विशेष रूप से विशिष्ट बनाने वाली बात यह है कि यह कार्य-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल से हटकर समय-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल की ओर अग्रसर है। पारंपरिक प्लेटफ़ॉर्म जटिलता, भौगोलिक स्थिति या माँग के आधार पर परिवर्तनशील लागतें निर्धारित करते हैं। इससे अक्सर छिपे हुए शुल्क या मूल्य निर्धारण में असमानता आ जाती है—खासकर कम आय वाले उपयोगकर्ताओं के लिए।

इसके विपरीत, Thyim पारदर्शी मूल्य निर्धारण प्रदान करता है जो खर्च किए गए समय को दर्शाता है, न कि कार्य के अनुमानित मूल्य को। इसका मतलब है कि कोई भी उपयोगकर्ता, कार्य चाहे जो भी हो, 30 मिनट की सहायता बुक कर सकता है, यह जानते हुए कि उसे पहले कितना भुगतान करना होगा। यह सरल, निष्पक्ष है, और नियंत्रण उपयोगकर्ताओं और हेल्पर्स, दोनों के हाथों में वापस लाता है।

यह प्रारूप हेल्पर्स के लिए प्रवेश की बाधा को भी कम करता है, जिन्हें विशेष कौशल, लाइसेंस या परिवहन की आवश्यकता नहीं होती है। कई लोग बस समुदाय के सदस्य हैं जो अतिरिक्त पैसा कमाना चाहते हैं—सेवानिवृत्त, छात्र, घर पर रहने वाले माता-पिता, या कोई भी जिसके पास खाली समय हो और जो मदद करने को तैयार हो।

पड़ोस की अर्थव्यवस्था में “काम” का नया रूप

आजकल गिग वर्क अक्सर उच्च-प्रयास, कम-मार्जिन वाले कार्यों से जुड़ा होता है जो उच्च-मांग वाले शहरी क्षेत्रों पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं। इससे कई समुदाय उपेक्षित रह जाते हैं।

थिम गिग वर्क को अति-स्थानीय और अति-प्रासंगिक बनाकर इसमें बदलाव लाने की उम्मीद करते हैं। आपको शहर भर में गाड़ी चलाने या अपनी स्वीकृति दर को बेहतर बनाने की ज़रूरत नहीं है। आपको बस आस-पास रहने, उपलब्ध रहने और आने की ज़रूरत है।

एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन करके जो एक ही दायरे में लोगों को जोड़ता है और छोटे, रोज़मर्रा के कामों पर ध्यान केंद्रित करता है, थाइम गिग इकॉनमी की एक नई परत बनाता है जो डिलीवरी बेड़े की तुलना में एक सामुदायिक सहकारी की तरह ज़्यादा काम करती है।

यह ओक्लाहोमा सिटी जैसी जगहों पर विशेष रूप से सार्थक है, जहाँ मदद हमेशा उपलब्ध नहीं होती है, और जहाँ हर किसी के पास कार नहीं होती है। थाइम का बुनियादी ढांचा लोगों को पैदल दूरी के भीतर मदद देने और प्राप्त करने की सुविधा देता है—यह पारंपरिक मॉडलों से एक महत्वपूर्ण बदलाव है जो अक्सर इन पहलुओं को नज़रअंदाज़ कर देते हैं।

बिना सितारों के विश्वास का निर्माण

थाइम ने पाँच-सितारा रेटिंग प्रणाली को भी त्याग दिया है, जो गिग प्लेटफ़ॉर्म का एक अभिन्न अंग है और जिसने समय के साथ असमानता, चिंता और कभी-कभी पूर्वाग्रह भी पैदा किया है। इसके बजाय, थाइम स्पष्ट अपेक्षाओं, मैत्रीपूर्ण संचार और इस आपसी सहमति के माध्यम से विश्वास का निर्माण करता है कि दोनों पक्ष इंसान हैं, न कि सेवा का स्तर।

यह एक छोटा लेकिन प्रभावशाली बदलाव है, और यह थाइम के व्यापक डिज़ाइन दर्शन को दर्शाता है: मदद माँगने में शर्मिंदगी को दूर करना, मदद देने में दबाव को कम करना, और गरिमा को हर लेन-देन का एक अंतर्निहित गुण बनाना।

छोटे कार्य, बड़ा प्रभाव

हालांकि थाइम की संरचना सरल लग सकती है—एकसमान दर मूल्य निर्धारण, पूर्व निर्धारित समय-सीमाएँ, और एक सुव्यवस्थित कार्य सूची—इसे आज के गिग परिदृश्य में गहरे मुद्दों को संबोधित करने के लिए जानबूझकर डिज़ाइन किया गया है:

• पहुँच: कोई भी व्यक्ति इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकता है, चाहे उसकी पृष्ठभूमि, आय या तकनीकी अनुभव कुछ भी हो।

• अवसर: हेल्पर्स बिना किसी लंबी ऑनबोर्डिंग या जटिल नियमों के, जल्दी से नकद कमा सकते हैं।

• अपनापन: लोग बिना किसी आलोचना या बोझ महसूस किए मदद मांग सकते हैं।

और इसके फ़ायदे सिर्फ़ उपयोगकर्ताओं तक ही सीमित नहीं हैं। थाइम पहले से ही शहर के नेताओं, गैर-लाभकारी संस्थाओं और स्थानीय संगठनों के साथ बातचीत कर रहा है, जो अपने मॉडल को कार्यबल कार्यक्रमों, पड़ोस पुनरोद्धार परियोजनाओं और यहाँ तक कि पारस्परिक सहायता पहलों में एकीकृत करने पर विचार कर रहे हैं।

एक संस्थापक जिसने इसे अलग तरीके से बनाया

यह उल्लेखनीय है कि थाइम का मानव-प्रथम डीएनए इसके निर्माता, आर.एम. ईस्टरली से उपजा है, जो एक क्रमिक उद्यमी और सामुदायिक अधिवक्ता हैं, जिन्होंने अपना पूरा करियर दूसरों को सार्थक उद्यम शुरू करने में मदद करने में बिताया है। उन्होंने थाइम को केवल एक व्यवसाय के रूप में नहीं, बल्कि रोज़मर्रा की ज़िंदगी में और गिग अर्थव्यवस्था में भी देखी गई घर्षण, विखंडन और थकान के प्रति प्रतिक्रिया के रूप में बनाया।

उनका दृष्टिकोण केवल पैमाने के लिए पैमाने के बारे में नहीं था। यह कुछ उपयोगी, प्रयोग करने योग्य और गहराई से मानवीय बनाने के बारे में था—और इसे इस तरह से करना जिससे मदद करने का एहसास फिर से अच्छा लगे।

गिग वर्क का भविष्य शायद आपके आस-पास ही हो

जैसे-जैसे गिग इकॉनमी परिपक्व होती है, अगला आयाम सिर्फ़ ऑटोमेशन या एआई के बारे में नहीं है, बल्कि फिर से जुड़ने के बारे में है। थाइम हमें दिखाते हैं कि अगर हम प्लेटफ़ॉर्म से पहले लोगों को, लेन-देन से पहले समय को और सुविधा से पहले समुदाय को रखें, तो गिग वर्क का भविष्य कैसा हो सकता है।

और अगर यह काम करता है? थाइम शायद यह साबित कर दें कि सबसे शक्तिशाली तकनीक वह नहीं है जो तेज़ी से आगे बढ़ती है—बल्कि वह है जो हमें करीब लाती है। थाइम वर्तमान में ओक्लाहोमा सिटी में उपलब्ध है और वसंत ऋतु में टुल्सा में विस्तार की योजना है। इच्छुक हेल्पर्स और पिनर्स, जिन्हें मदद की ज़रूरत है, वे ऐप डाउनलोड कर सकते हैं, जो iOS और Android दोनों के लिए उपलब्ध है।