সেভসেজের প্যান-ইন্ডিয়া জরিপে দেখা গেছে যে ৭০% ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারকারী পুরষ্কার সর্বাধিক করতে ব্যর্থ হন

ভারতীয় গ্রাহকরা তাদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অদক্ষতা তুলে ধরে, ভারতের শীর্ষস্থানীয় ক্রেডিট কার্ড পুরষ্কার এবং আনুগত্য অপ্টিমাইজেশন প্ল্যাটফর্ম, সেভসেজ, তার প্যান-ইন্ডিয়া ক্রেডিট কার্ড পুরষ্কার আচরণ জরিপ ২০২৫ এর ফলাফল প্রকাশ করেছে। ফেব্রুয়ারী থেকে মার্চ ২০২৫ এর মধ্যে পরিচালিত এই জরিপে নয়টি প্রধান শহরের ৫,০০০ এরও বেশি ক্রেডিট কার্ডধারীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা হয়েছে, যা প্রকাশ করে যে গ্রাহকরা অব্যবহৃত পুরষ্কার পয়েন্ট এবং কার্ড সুবিধার কারণে অজান্তেই উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় থেকে বঞ্চিত হন।

ক্রেডিট কার্ড পুরষ্কার আচরণ জরিপ ২০২৫: সেভসেজ রিপোর্ট

এমন এক সময়ে যখন ভারতে ১০৯ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ক্রেডিট কার্ড রয়েছে (আরবিআই, ফেব্রুয়ারি ২০২৫) এবং ক্রেডিট-ভিত্তিক ব্যয় দ্রুত ঐতিহ্যবাহী পেমেন্ট পদ্ধতিকে ছাড়িয়ে যাচ্ছে, এই ফলাফলগুলির প্রভাব উল্লেখযোগ্য। জরিপে দেখা গেছে যে ৭০% ব্যবহারকারী তাদের পুরষ্কার সম্পূর্ণরূপে অপ্টিমাইজ করতে ব্যর্থ হন, মূলত খণ্ডিত তথ্য, সচেতনতার অভাব, পুরষ্কার কাঠামোর অপ্রতিরোধ্য জটিলতা এবং ক্লান্তিকর রিডেম্পশন প্রক্রিয়ার কারণে। এর ফলে ব্যক্তিগত সঞ্চয় হারাতে হয় এবং ভারতের গতিশীল ভোক্তা অর্থায়নের ক্ষেত্রে একটি বৃহত্তর অদক্ষতাও তুলে ধরা হয়।

জরিপের মূল তথ্য

• ৫০% উত্তরদাতারা পুরষ্কার আদায়ে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন – প্রায়শই ভ্রমণ, পণ্যদ্রব্য বা এক্সক্লুসিভ পার্টনার অফারের মতো মূল্যবান বিকল্পগুলির জন্য ক্যাশব্যাকের জন্য মীমাংসা করেন
• ৫০% কার্ডধারীরা পুরষ্কার পয়েন্টের মেয়াদ শেষ হতে দেন, মূলত অজ্ঞতা বা ট্র্যাকিং ব্যবস্থার অভাবের কারণে
• ৬০% লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, ভ্রমণ বীমা, গল্ফ সুবিধা এবং কনসির্জ পরিষেবার মতো বিনামূল্যের কার্ড সুবিধা সম্পর্কে অবগত নন – কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই পূর্ববর্তী প্রিমিয়াম সুবিধা
• ৫৫% দৈনিক লেনদেন এখনও UPI বা নগদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ইঙ্গিত দেয় যে ক্রেডিট কার্ডগুলি তাদের পুরষ্কার এবং বিনামূল্যে ক্রেডিট সময়কালের সুবিধা থাকা সত্ত্বেও প্রাথমিক অর্থপ্রদান পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহার করা হচ্ছে না
• ৬০% ব্যবহারকারী ক্রেডিট কার্ড পরামর্শের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া প্রভাবশালীদের উপর নির্ভর করেন – বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আরও বিশ্বস্ত, বিশেষজ্ঞ-চালিত তথ্যের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করে
• ৬৫% ব্যবহারকারীরা আরও ভালো সুবিধার জন্য তাদের প্রাথমিক ক্রেডিট কার্ড পরিবর্তন করতে প্রস্তুত, যা আরও ব্যক্তিগতকৃত, উচ্চ-মূল্যের অফারগুলির আকাঙ্ক্ষাকে প্রতিফলিত করে

এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ক্রেডিট কার্ড পুরষ্কারের ক্রমবর্ধমান প্রাপ্যতা এবং তাদের প্রকৃত ব্যবহারের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবধান তুলে ধরে, যা উন্নত শিক্ষা, সরলীকৃত সরঞ্জাম এবং বিশেষজ্ঞ নির্দেশিকা দ্বারা পূরণ করা যেতে পারে।

এই ফলাফলের উপর মন্তব্য করতে গিয়ে, SaveSage-এর প্রধান সেভার আশীষ লাথ বলেন, “এই জরিপের ফলাফলগুলি আমাদের দীর্ঘদিনের বিশ্বাসকে বৈধতা দেয় – যে বেশিরভাগ ভারতীয় তাদের ক্রেডিট কার্ডের পুরষ্কার অপ্টিমাইজ করার জন্য সরঞ্জাম বা জ্ঞান না থাকার কারণেই আসল অর্থ জমা রাখছেন। SaveSage-এ, আমরা এটি পরিবর্তন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের AI সহকারী Savvy-এর মাধ্যমে হোক বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের মাধ্যমে, আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের ক্রেডিট কার্ড এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উন্মোচন করতে সাহায্য করা – জটিলতা ছাড়াই।”