আমাদের প্রযুক্তি-সম্পৃক্ত আধুনিক বিশ্বে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলি (SMEs) দ্রুত বিকশিত বাজারের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের সম্মুখীন হয়। আজ, অনেক SMEs অপারেশনাল বাধা মোকাবেলা করার জন্য সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সলিউশন (SaaS) প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে, যেমন অর্ডার ম্যানেজমেন্টের জন্য ক্লাউড পয়েন্ট অফ সেল (POS) সিস্টেম ব্যবহার করে F&B ব্যবসা অথবা বুকিং এবং সদস্যপদকে সহজতর করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সৌন্দর্য এবং সুস্থতা স্টুডিও।  

এই সমস্ত সমাধান সমানভাবে তৈরি করা হয় না। সঠিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে SMEs তাদের মূল ব্যবসায় মনোনিবেশ করতে সক্ষম হতে হবে। অপারেশনাল চাহিদা ছাড়াও, SMEs তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে যে মূল কার্যকারিতা খুঁজছে তা হল অর্থপ্রদান।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্ক এবং একীকরণ পরিচালনা করার পরিবর্তে, SMEs এখন তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এমবেডেড পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করতে প্রস্তুত – তাদের সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট একীভূত করা। এটি SaaS প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য আরও বেশি ব্যবহারকারীকে আকর্ষণ এবং ধরে রাখার সুযোগ তৈরি করে।

প্রকৃতপক্ষে, প্ল্যাটফর্মগুলিতে এমবেডেড পেমেন্টের প্রতি আগ্রহ প্রায় বিশ্বব্যাপী ৭৪ শতাংশে পৌঁছেছে, যা ইতিমধ্যেই ৩৪ শতাংশ ব্যবহারকারীর থেকে বেড়েছে। সিঙ্গাপুরের সমস্ত ব্যবসার ৯৯ শতাংশ এসএমই দ্বারা গঠিত হওয়ায়, এই অর্থপ্রদানের চাহিদা পূরণ করা অপরিহার্য। SME দের বিবেচনা করার প্রশ্ন হল তাদের পছন্দের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে তাদের বাস্তব ব্যবসায়িক মূল্যের সাথে সংযুক্ত করতে সক্ষম।

এমবেডেড পেমেন্টের মাধ্যমে অপারেশনাল জটিলতাগুলিকে সরলীকৃত করুন

যেহেতু প্ল্যাটফর্মগুলি দ্রুত ব্যবসার খেলায় একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠছে, SME গুলিকে অবশ্যই সচেতন থাকতে হবে যে তাদের নির্বাচিত প্ল্যাটফর্ম কীভাবে তাদের তাৎক্ষণিক চাহিদা, যেমন পেমেন্টের বাইরেও তাদের সেবা করতে পারে।

আরও পড়ুন: SEA-এর US$325B ই-কমার্সের উত্থান: ব্যবসায়ী এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের জন্য এর অর্থ কী

ঐতিহ্যগতভাবে, SME গুলিকে তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (PSPs) কাছে রেফার করে, যার ফলে তাদের ব্যবসার সাথে মানানসই সমাধান সংগ্রহ করতে হয় এবং পেমেন্ট গ্রহণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ইন্টিগ্রেটরদের উপর নির্ভর করতে হয়। এই মডেলটি প্রায়শই SME গুলির জন্য সময়সাপেক্ষ কারণ তাদের একাধিক সাপোর্ট ডেস্কের সাথে একীভূত এবং সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়। এটি সর্বদা হতে হবে না।

SaaS প্ল্যাটফর্মগুলি এমবেডেড পেমেন্ট এবং স্থানীয়ভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে তাদের পেমেন্ট অফারগুলির নিয়ন্ত্রণ নিতে পারে। যেহেতু পেমেন্ট এবং আর্থিক পরিষেবা একই প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়, তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের (SMEs) অর্থপ্রদান তাৎক্ষণিক হয়, পুনর্মিলন স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনে অতিরিক্ত আর্থিক পরিষেবা যোগ করা যেতে পারে। মূলত, SMEs তাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে, বিক্রি করতে এবং অর্থপ্রদান করতে পারে একই জায়গায়। 

সঠিক SaaS প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর সাথে আপনার ব্যবসাকে উন্নত করুন

SMEs প্রায়শই তাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর প্রযুক্তি দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে এবং সীমিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সমাধানের সাথে থাকে। কিন্তু যদি তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি একটি শক্তিশালী পেমেন্ট পার্টনারের সাহায্যে পেমেন্ট এম্বেড করে, তাহলে SME গুলি সহজেই স্থানীয় এবং বিশ্বব্যাপী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। বিশ্বব্যাপী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণের অর্থ হল গ্রাহকরা যেখানেই থাকুন না কেন, যে কোনও পদ্ধতিতে তাদের পছন্দের অর্থ প্রদান করতে পারবেন।

এর একটি প্রধান উদাহরণ হল ফ্রেশা, যা সৌন্দর্য এবং সুস্থতা শিল্পে বুকিং সফ্টওয়্যারের একটি বিশ্বব্যাপী নেতা। অ্যাডিয়েনের আর্থিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ফ্রেশা তার সৌন্দর্য এবং সুস্থতা ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের তাদের বিভিন্ন ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে বিশ্বব্যাপী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে দেয়। আজ, আমেরিকান এক্সপ্রেসের মতো বিশ্বব্যাপী কার্ড স্কিম থেকে পেমেন্ট ফ্রেশার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছে অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে যেকোনো জায়গায় গ্রহণ করা হয়।

Adyen-এর সাথে কাজ করার অর্থ হল ফ্রেশা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ব্যবহারকারীদের সাশ্রয়ী মূল্যের এবং উদ্ভাবনী সমাধান যেমন ট্যাপ টু পে অথবা সৌন্দর্য এবং সুস্থতা শিল্পের চাহিদা পূরণকারী অন্যান্য মোবাইল টার্মিনাল অফার করতে পারে। এই ধরনের সমাধানগুলি সাশ্রয়ী কারণ SME গুলি কেবল তাদের নিজস্ব মোবাইল ডিভাইস সক্রিয় করে শেষ-ভোক্তাদের কাছ থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে।

ঘরের কাছাকাছি, হংকং-ভিত্তিক F&B SaaS প্রদানকারী Aigensও রয়েছে, যা হংকং এবং সিঙ্গাপুরের বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। Aigens তার F&B ব্যবহারকারীদের যেমন Swee Choon এবং Louisa Coffee গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা একটি বিস্তৃত পেমেন্ট সমাধান প্রদান করে।

আরও পড়ুন: এশিয়ার পেমেন্ট বিবর্তন: ২০২৫ সালের ল্যান্ডস্কেপ গঠনকারী ৫টি প্রবণতা

এই সমাধানগুলি গ্রহণ করে, ডিনাররা সহজেই তাদের পছন্দের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারে, যার ফলে লাইন কম হয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বেশি হয়। উল্লেখযোগ্যভাবে, Louisa Coffee উন্নত অনুমোদনের হার অর্জন করেছে, গত নয় মাসে গড়ে ৯৮%।

বৃদ্ধি এবং সীমানা ছাড়িয়ে যাওয়া

একবার SME তাদের স্থানীয় বাজারে একটি শক্তিশালী ভিত্তি তৈরি করে ফেললে, স্বাভাবিকভাবেই, অনেকেই বিদেশে তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি এবং সম্প্রসারণের চেষ্টা করবে। তবে, উদ্ভাবনকে আলিঙ্গন করার, স্থানীয় সংস্কৃতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার এবং ডিজিটাল সরঞ্জামগুলিকে কাজে লাগানোর তাদের ইচ্ছা নতুন সুযোগগুলি কাজে লাগানোর তাদের ক্ষমতা নির্ধারণ করবে। এমন একটি প্ল্যাটফর্মে থাকা যা ইতিমধ্যেই পেমেন্ট প্রযুক্তিকে একীভূত করে, পেমেন্ট উদ্ভাবন এবং সম্পদের অ্যাক্সেসকে গণতান্ত্রিক করে, SME-গুলিকে বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগিতা করার ক্ষমতা দেয়।

অনলাইন মার্কেটপ্লেস, সামাজিক বাণিজ্য, অথবা সমন্বিত ই-কমার্স সমাধানের মাধ্যমে, এটি SME-গুলিকে তাদের তাৎক্ষণিক ভৌগোলিক এলাকার বাইরে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর ক্ষমতা প্রদান করে, কম ওভারহেডের মাধ্যমে নতুন বাজারে প্রবেশ করে। অনেক প্ল্যাটফর্ম আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব করে এমবেডেড ফাইন্যান্সিং পরিষেবা প্রদান করে, যা SME-গুলিকে কার্যকরী মূলধন, ঋণ বা বিকল্প অর্থায়ন সমাধানের অ্যাক্সেস দেয়।

এই বিকল্পগুলি SME-গুলিকে নগদ প্রবাহের ব্যবধান পূরণ করতে, বৃদ্ধির উদ্যোগে বিনিয়োগ করতে এবং অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তার সময়কাল অতিক্রম করতে সহায়তা করে। এটি শেষ পর্যন্ত SME-গুলিকে তাদের গ্রাহক বেসকে বৈচিত্র্যময় করতে, স্থানীয় অর্থনীতির উপর নির্ভরতা কমাতে এবং পূর্বে অপ্রাপ্য নতুন ক্ষেত্রগুলিতে প্রবেশ করতে সক্ষম করে।

SME-দের ভবিষ্যৎ নির্ভর করবে দ্রুত অভিযোজন এবং ডিজিটাল ইকোসিস্টেমগুলিকে কাজে লাগানোর ক্ষমতার উপর। ব্যবসায়িক ভূদৃশ্য বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, যারা সফলভাবে উদ্ভাবনকে গ্রহণ করে এবং এই প্ল্যাটফর্মগুলিকে একীভূত করে, তারা টেকসই প্রবৃদ্ধি, প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি এবং একটি পরিবর্তনশীল বাজারে সাফল্য অর্জনের জন্য ভাল অবস্থানে থাকবে।

সূত্র: e27 / Digpu NewsTex