ফোকাসড ড্রাইভেন কমপ্লায়েন্স অ্যাডভাইজার্স (FDCA) এর অনুপ্রেরণা কোনও কর্পোরেট পরিকল্পনা থেকে নয় বরং হতাশ প্রোভাইডারদের কাছ থেকে শুনে এসেছে যারা অপ্রতিরোধ্য সম্মতির প্রয়োজনীয়তার সাথে লড়াই করছেন। একটি হোম হেলথকেয়ার এজেন্সির প্রাক্তন অংশীদার হিসেবে, আমি ব্যক্তিগতভাবে নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জের গোলকধাঁধায় নেভিগেট করেছি। উন্নয়নমূলক প্রতিবন্ধকতা ক্ষেত্রে 25 বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমি সরাসরি দেখেছি যে প্রোভাইডাররা অবহেলার কারণে ব্যর্থ হচ্ছে না – তাদের কেবল সঠিক নির্দেশনা এবং সহায়তার অভাব ছিল।
এই উপলব্ধি আমাকে ওহাইওর অ্যাক্রনে FDCA তৈরি করতে পরিচালিত করেছে। আমাদের সংস্থাটি কেবল ফলাফল-চালিত নয়, মিশন-চালিত। আমরা সংস্থাগুলিকে নিরীক্ষা-প্রস্তুত, অনুগত এবং শেষ পর্যন্ত ব্যতিক্রমী যত্ন প্রদানে আরও আত্মবিশ্বাসী হতে সাহায্য করার জন্য নিবেদিতপ্রাণ।
DODD সাইট ভিজিট অডিট বোঝা
একটি DODD সাইট ভিজিট অডিট হল ওহিও ডিপার্টমেন্ট অফ ডেভেলপমেন্টাল ডিজঅ্যাবিলিটিজ দ্বারা পরিচালিত একটি আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা। এর উদ্দেশ্য হল ক্লায়েন্ট ডকুমেন্টেশন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, পটভূমি পরীক্ষা, ঘটনা রিপোর্টিং এবং পরিবেশগত সুরক্ষার মতো ক্ষেত্রে কোনও প্রদানকারী প্রয়োজনীয় মান অনুসরণ করছে কিনা তা মূল্যায়ন করা। এই অডিটগুলি সাধারণত প্রতি এক থেকে তিন বছরে একবার করা হয়, যা আপনার সংস্থার ঝুঁকির স্তর এবং পূর্ববর্তী কর্মক্ষমতার উপর নির্ভর করে।
একটি অডিট পাস করা কেবল জরিমানা এড়ানোর জন্য নয়। এটি আপনার সংস্থার খ্যাতি শক্তিশালী করে, অব্যাহত তহবিল নিশ্চিত করে, পারিবারিক আস্থা তৈরি করে এবং কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি করে।
সাধারণ সমস্যা যা উদ্ধৃতির দিকে পরিচালিত করে
রাজ্যজুড়ে, আমরা পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র লক্ষ্য করেছি যেখানে সরবরাহকারীরা প্রায়শই লড়াই করে:
- অসম্পূর্ণ বা অসঙ্গত ডকুমেন্টেশন (বিশেষ করে ব্যক্তিগত পরিষেবা পরিকল্পনা এবং ঔষধ প্রশাসনের রেকর্ড)
- মেয়াদোত্তীর্ণ বা কর্মীদের সার্টিফিকেশন অনুপস্থিত
- অনুপস্থিত বা পুরানো ব্যাকগ্রাউন্ড চেক
- বিলম্বিত বা দুর্বলভাবে নথিভুক্ত ঘটনার রিপোর্ট
- অস্বাস্থ্যকর বাথরুম, মেয়াদোত্তীর্ণ খাবার, বা দুর্গম জরুরি প্রস্থানের মতো পরিবেশগত সমস্যা
সৌভাগ্যবশত, এই প্রতিটি ক্ষেত্র একটি শক্তিশালী অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত চেক-ইনের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে মোকাবেলা করা যেতে পারে।
সফল সাইট ভিজিটের জন্য কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন
FDCA-তে, আমাদের অডিট প্রস্তুতি একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা বা মক অডিট দিয়ে শুরু হয়, যা আগে থেকেই সম্মতির ফাঁকগুলি চিহ্নিত করে। এরপর আমরা ডকুমেন্টেশন আরও কঠোর করি: প্রতিটি কর্মীর ফাইলে বৈধ ব্যাকগ্রাউন্ড চেক, হালনাগাদ সিপিআর/প্রাথমিক চিকিৎসার সার্টিফিকেট এবং সম্পূর্ণ অনবোর্ডিং ডকুমেন্ট থাকা উচিত। প্রশিক্ষণ লগগুলি অবশ্যই সাম্প্রতিক হতে হবে এবং কর্মীদের সময়সূচী আইএসপি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। সমস্ত ঘটনা স্পষ্ট সমাধানের পদক্ষেপ সহ নথিভুক্ত করা উচিত।
আমরা কর্মীদের আত্মবিশ্বাসী এবং জ্ঞানী বোধ করার প্রশিক্ষণও দিই। টিম সদস্যদের ক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট আইএসপি নিয়ে আলোচনা করতে এবং সাক্ষাৎকারের সময় আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া উচিত। ভূমিকা-প্লের মাধ্যমে এই কথোপকথনগুলি অনুশীলন করা চাপ কমায় এবং নিরীক্ষার কর্মক্ষমতা উন্নত করে।
আপনার সুবিধার ওয়াকথ্রু অপরিহার্য। নিশ্চিত করুন যে বাথরুমগুলি মজুদ এবং পরিষ্কার, রান্নাঘরগুলি সুশৃঙ্খল, জরুরি প্রস্থানগুলি বাধাহীন এবং প্রাথমিক চিকিৎসার কিটগুলি স্থানে এবং সম্পূর্ণ।
আমরা এইচআর ফাইলগুলি সংগঠিত করতে, সার্টিফিকেশনের তারিখগুলি পর্যবেক্ষণ করতে এবং নিরীক্ষার সময় ডকুমেন্টেশনে রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেম ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
অডিটের সময় কী আশা করবেন
আপনার নিরীক্ষার দিনে, একটি আনুষ্ঠানিক চেক-ইন, কর্মীদের সাথে সাক্ষাৎকার, আপনার সুবিধার ওয়াকথ্রু এবং স্পট-চেক রেকর্ড করার আশা করি। পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে স্বচ্ছ, পেশাদার এবং সৎ থাকুন। নিরীক্ষকরা সেইসব সরবরাহকারীদের সম্মান করেন যারা গুণমান এবং সম্মতির প্রতি প্রকৃত প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে।
উদ্ধৃতির প্রতি সাড়া দেওয়া এবং একটি পরিকল্পনা তৈরি করা
যদি আপনি উদ্ধৃতি পান, তাহলে শান্ত থাকুন। আপনার কাছে একটি সংশোধনমূলক কর্ম পরিকল্পনা জমা দেওয়ার জন্য 30 দিন সময় থাকবে। শুধুমাত্র লক্ষণগুলি নয়, মূল কারণ সনাক্তকরণ এবং সমাধানের উপর মনোনিবেশ করুন। একজন অভিজ্ঞ সম্মতি উপদেষ্টা আপনাকে একটি বাস্তবসম্মত এবং কার্যকর পরিকল্পনা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারেন যা পুনরাবৃত্তি সমস্যা প্রতিরোধ করে।
সম্মতি একটি দৈনিক অনুশীলন করুন
অডিট প্রস্তুতি এককালীন কাজ নয়। যেসব সংস্থা তাদের দৈনন্দিন সংস্কৃতিতে সম্মতি অন্তর্ভুক্ত করে—ত্রৈমাসিক মক অডিট, রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সরঞ্জাম এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ রিফ্রেশারের মাধ্যমে—তারা সাফল্য লাভ করে।
FDCA-তে, আমরা বিশ্বাস করি সম্মতি বাক্স চেক করার চেয়েও বেশি কিছু, এটি সরবরাহকারীদের ধারাবাহিক, উচ্চ-মানের যত্ন প্রদানের ক্ষমতায়নের বিষয়ে। আমাদের MetaGagement™ কর্মীদের সম্পৃক্ততা মডেল, সম্মতি একাডেমি এবং ব্যক্তিগতকৃত কোচিংয়ের মাধ্যমে, আমরা ওহিও সংস্থাগুলিকে ভয় থেকে আত্মবিশ্বাসে যেতে সাহায্য করি।
সূত্র: টেকবুলিয়ন / ডিগপু নিউজটেক্স